KERESKEDELMI FELTÉTELEK B2B WEBÁRUHÁZ
KERESKEDELMI FELTÉTELEK B2B WEBÁRUHÁZ
A FESTA KFT, 1024 Budapest Rómer Flóris u. 8.B. 3. emelet, cégjegyzékszám: 01-09-435822, adószám: 32657797-2-41 (a továbbiakban: "Eladó") jelen Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban: "Általános Szerződési Feltételek") szabályozzák a szerződő felek kölcsönös jogait és kötelezettségeit, amelyek az Eladó és egy másik természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: "Vevő") között az e-bolton keresztül kötött adásvételi szerződéssel (a továbbiakban: "Adásvételi szerződés") kapcsolatban vagy alapján merülnek fel Eladó. Az E-boltot az Eladó működteti a http://www.festatools.hu weboldalán, webes felületen keresztül (a továbbiakban: "e-bolt").
A feltételektől eltérő rendelkezésekben az adásvételi szerződésben lehet megállapodni. Az adásvételi szerződés eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek a szerződési feltételek rendelkezéseivel szemben.
Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései minden adásvételi szerződés szerves részét képezik. Az adásvételi szerződés és a szerződési feltételek cseh és magyar nyelven készülnek. Az adásvételi szerződés cseh és magyar nyelven köthető meg.
1) Regisztráció
Az Eladó kijelenti, hogy az adatokat csak azonosítási célokra használja fel az eladó online áruházában történő vásárlás során, és nem adja át harmadik félnek, és más módon nem él vissza velük. A regisztráció megerősítésével a vevő beleegyezik abba, hogy ajánlati e-maileket kapjon az eladó e-boltjától.
Az ajánlati e-maileket havonta legfeljebb négyszer küldjük el, és az egyes e-mailek mérete nem haladhatja meg a 3 MB-ot.
A Vásárló bármikor lemondhatja a hírlevél e-mailben történő küldésének szolgáltatását a következő e-mail címen: festatools@festattools.hu
2) Az adásvételi szerződés megkötése és a megrendelés menete
Az online áruház tartalmazza az Eladó által eladásra kínált áruk listáját, beleértve az egyes kínált áruk árait is. A kínált áruk ára tartalmazza az általános forgalmi adót és az összes kapcsolódó díjat. Az áruk eladására vonatkozó ajánlat és ezen áruk árai érvényesek maradnak arra az időszakra, amikor az Eladó e-boltjában megjelennek. Az e-boltban elhelyezett áruk eladására vonatkozó ajánlatok nem kötelező érvényűek, és az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni ezekre az árukra.
Az áruk megrendeléséhez a Vevő kitölti a megrendelőlapot az eladó online áruházában. Az elektronikus megrendelés érvényességének feltétele az űrlap által előírt összes adat és követelmény kitöltése.
Az üzleten keresztül leadott összes megrendelés kötelező érvényű. A megrendelés egy adásvételi szerződés tervezete, az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó megerősíti a megrendelést. A megrendelés elfogadásáról a Vásárló megrendelésben megadott e-mail címére automatikusan értesítést kap a vásárló, ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a szerződést kizárólag e-mail vagy hasonló egyéni kommunikáció útján kötik meg.
Minden cikk megjelenik, függetlenül attól, hogy a cikk raktáron van-e vagy sem. Ha az áru nincs raktáron vagy a szállító raktárában, a Vevőt tájékoztatják a következő szállítási dátumról.
Mielőtt megrendelést küldene az eladónak, a vevő ellenőrizheti és megváltoztathatja azokat az adatokat, amelyeket a vevő a megrendelésbe bevitt. A vevő a "MEGRENDELÉS" gombra kattintva elküldi a megrendelést az Eladónak, és ezennel vállalja, hogy kifizeti a megrendelésben meghatározott árut.
A vevő beleegyezik a távközlő eszközök használatába az adásvételi szerződés megkötésekor. A vevőnek az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatos távközlő eszközök használata során felmerülő költségeit (az internetkapcsolat költségei, a telefonhívások költségei) maga a vevő fizeti.
3) Megrendelés törlése
Ha a vevő 12 órán belül törli a megrendelést, az eladó a megrendelést töröltnek tekinti. A vevő elküldheti a lemondást e-mailben a festatools@festatools.hu email címre. A megrendelés törlésekor meg kell adni a vevő nevét, e-mail címét és megrendelési számát.
4) Szállítás és szállítási feltételek
Az árut egy szerződött fuvarozó szállítja a Vevőnek – ügyfélnek. A szállítás helyét a Vevő megrendelése alapján határozzuk meg. A regisztrált ügyfelek postaköltségét előre egyeztetett egyedi feltételek alapján határozzuk meg. A nem regisztrált ügyfeleknek 31 kg-ig 1820 Ft + ÁFA összegű postaköltséget számolunk fel. Az utánvétes fizetés költsége további 600 Ft + ÁFA. A nem regisztrált ügyfeleknek 50 kg feletti küldeményért díjat kell fizetniük a szerződött fuvarozó árlistája szerint, a végső súlytól, a szállítás méreteitől és a szállítási hely távolságától függően.
Az ügyfél nyomon követheti a szállítás és a kézbesítés állapotát a fuvarozó weboldalán. Az ügyfelet e-mailben értesítjük a szállításról. A szállítmányok az áruk értékére biztosítottak. A szokásos lehetőségeket meghaladó nagyobb megrendelések esetén egyedi megállapodás szükséges.
A raktáron tartott áruk szállítási ideje 3-5 munkanapon belül (általában hamarabb). Abban az esetben, ha a megrendelt áru nincs raktáron, és a szállítás hosszabb időt igényel, az ügyfelet a lehető leghamarabb e-mailben tájékoztatják a szállítási dátumról.
Az áru fuvarozótól történő átvételekor a Vevő köteles ellenőrizni az áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén azonnal értesíteni a fuvarozót. Rögzíteni kell a tényeket a fuvarlevélen, vagy reklamációs jegyzőkönyvet írni. Nagyobb károk esetén, különösen azoknál, amelyek a szállítmány jogosulatlan felbontását jelzik, a vevőnek egyáltalán nem kell átvennie a szállítmányt a fuvarozótól. A szállítólevél aláírásával a vevő megerősíti, hogy az árut tartalmazó küldemény csomagolása sértetlen volt.
5) Garancia
A vevő mindig talál egy adó nyugtát a csomagban. A jótállási idő akkor kezdődik, amikor a Vevő átveszi az árut.
A fogyasztók részére a kötelező jótállást jelenleg a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet szabályozza, mely alapján egyes tartós fogyasztási cikkekre a jótállás időtartama az alábbi.
Fogyasztóknak (magánszemélyek)
10.000 és 250.000 Ft vásárlási érték között 2 év
250.000 Ft vásárlási érték felett 3 év
Céges vásárlóknak (Áfás számlás vásárlók)
Értékhatártól függetlenül 12 hónap
6) Elállási jog – fogyasztó vásárlása
Ez a cikk kizárólag azokra az esetekre vonatkozik, amikor az árut távközlő eszköz útján rendeli meg egy fogyasztó, azaz olyan személy, aki üzleti tevékenységén kívül vagy szakmájának önálló gyakorlásán kívül szerződést köt egy vállalkozóval vagy más módon üzletet köt vele.
A Vevő tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott esetek kivételével joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül. Olyan szerződés esetében, amelynek tárgya többféle áru vagy több rész szállítása, a Vevőnek joga van az áru utolsó szállításának kézhezvételétől számított 14 napon belül elállni a szerződéstől. Olyan szerződés esetében, amelynek tárgya az áruk rendszeres ismételt szállítása, a Vevőnek joga van az áru első szállításának kézhezvételétől számított 14 napon belül elállni a szerződéstől.
Az elállási jog gyakorlása céljából a vevő köteles írásban tájékoztatni az eladót a szerződéstől való elállásáról a festatools@festatools.hu email címen. Az Eladó arra kéri a Vevőt, hogy mindig adja meg rendelési számát, a vásárlás dátumát és a számlaszámot vagy a visszatérítési címet. Az elállás céljából a Vevő használhatja az űrlapot, de ennek használata ne kötelező.
Ha a Vevő eláll a szerződéstől, köteles indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződéstől való elállást követő 14 napon belül elküldeni vagy átadni az Eladótól kapott árut. A határidő akkor tekinthető betartottnak, ha az árukat ezen időszak lejárta előtt feladják. Az árunak, amelyet a Vevő visszaküld az Eladó címére, teljesnek kell lennie (beleértve a tartozékokat és az összes dokumentációt), és olyan állapotban kell lennie, amelyben a szállításkor átvette. A vevő köteles csatolni a vásárlási bizonylatot az áruhoz. Az Eladó arra kéri a Vevőt, hogy mindig használjon csomagolópapírt vagy kartont, hogy az eredeti csomagolást ne lehessen leragasztani, címkézni vagy más módon megrongálni a szállítás során. A Vevő tudomásul veszi, hogy nem jogosult az árut utánvéttel elküldeni. Az Eladó azt javasolja, hogy a Vevő biztosítsa az árut.
A Vevő tudomásul veszi, hogy a szerződéstől való elállás esetén viseli az áru visszaküldésével kapcsolatos költségeket.
A Vevő továbbá tudomásul veszi, hogy felelős az áruk értékének csökkenéséért, amely abból ered, hogy ezeket az árukat az áruk jellegének és jellemzőinek megismeréséhez szükségestől eltérő módon kezelik, beleértve azok funkcionalitását is.
Ha a Vevő eláll a szerződéstől, az eladó indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződéstől való elállást követő 14 napon belül ugyanolyan módon visszatéríti a Vevőnek a szerződés alapján a vevőtől kapott összes pénzeszközt, beleértve a szállítási költségeket is. Az Eladó csak akkor téríti vissza a kapott pénzeszközöket a vevőnek más módon, ha a vevő beleegyezik abba, és ha nem merül fel további költség. Ha a Vevő az eladó által kínált legolcsóbbtól eltérő szállítási módot választott, az eladó visszatéríti a Vevőnek az áru szállítási költségét a felajánlott áruk legolcsóbb szállítási módjának megfelelő összegben. Az Eladó azonban nem köteles visszaadni a kapott pénzeszközöket, mielőtt a vevő átadja neki az árut, vagy bizonyítja, hogy elküldte az árut az Eladónak.
Azon személyek számára, akik vállalkozóként járnak el az Eladóval való kapcsolatuk során, a FESTA panasztételi eljárásban meghatározott áruk cseréjének/visszaküldésének feltételei érvényesek. A fogyasztók számára a panasz benyújtásának módját a panasztételi eljárás is részletesen szabályozza.
7) Fizetési mód
Utánvét – az Eladó postai úton küldi el a megrendelt árut a Vevőnek, és az áru átvételekor a Vevő készpénzben fizeti ki ezeket az árukat a fuvarozónak
Fizetés banki átutalással – bankszámlájának használatával a Vevő kifizetheti ki az árut, az áru azután kerül leszállításra / elküldésre, miután a pénzt jóváírták az Eladó bankszámláján.
Bankkártyás fizetés – nem lehetséges
8) Szállítás / áruátvétel
Szerződött fuvarozón keresztül
9) Biztonság
A sebesség növelése érdekében az Eladó nem titkosítja az általános információkat (az egyes árukra vonatkozó információkat). Ha azonban a Vevő ezt az általános információt is titkosítani szeretné, manuálisan válthat https-re, ami mindent biztosít.
10) Panaszok
A feleknek az Eladó kellékszavatosságával kapcsolatos jogait és kötelezettségeit, beleértve az Eladó szavatossági felelősségét is, a vonatkozó általánosan kötelező érvényű rendeletek szabályozzák (különösen a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet), valamint a FESTA Kft panaszkezelési eljárása.
A szerződő feleknek a rendelet hatálybalépése előtt eladott áruk hibáiért való felelősségével kapcsolatos jogait és kötelezettségeit a szerződés megkötésekor érvényes és hatályos jogszabályok szabályozzák.
A Vevőnek az Eladó kellékszavatosságából eredő jogait, beleértve az Eladó szavatossági felelősségét is, a Vevő gyakorolja az Eladótól:
e-mail cím: reklamacio@festatools.hu
cím:
FESTA Kft.
1024 Budapest, Rómer Flóris u. 8.B. 3. emelet
telefon: +36 20 667 1411
A Vevőnek a 4 pont utolsó bekezdésében említett kötelezettségének nem teljesítése esetén a későbbi panaszt nem fogadják el, mivel úgy tekintik, hogy az árut jó állapotban szállították, és a fizikai sérülés csak a küldemény megfelelő átadása után következett be.
11) A személyes adatok védelme
Minden információt arról, hogy az eladó milyen személyes adatokat dolgoz fel a vevőtől, milyen célokra, hogyan történik a feldolgozás, és hogyan gyakorolhatja törvényes jogait, az Adatvédelmi irányelvek tartalmazzák: www.festatools.hu/Adatvédelem
12) Záró rendelkezések
Ezek az Általános Szerződési Feltételek az Eladó e-boltjában közzétett megfogalmazásban érvényesek azon a napon, amikor a Vevő elküldi az elektronikus megrendelést.
Ha az Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy hatástalan, vagy azzá válik, az érvénytelen rendelkezést olyan rendelkezéssel kell helyettesíteni, amelynek jelentése és célja érvénytelen.
A rendelkezés a lehető legközelebbi. Egy rendelkezés érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Az Eladót nem köti semmilyen magatartási kódex a vevőkkel szemben.
Az adásvételi szerződést, beleértve a feltételeket is, az Eladó elektronikus formában archiválja, és nem érhető el.
Eladó elérhetőségei, szállítási címe:
FESTA Kft
1024 Budapest, Rómer Flóris u. 8.B. 3. emelet.
E-mail: festatools@festatools.hu
Mobil: +36 20 667 1411
